ღვინოები მეღვინეობის სამშობლოდან

გადახდა

გადახდა ბარათით მიწოდებისას ან შეკვეთის მიღების შემდეგ ბმულის საშუალებით. (Visa, Mastercard, American Express)

მიწოდება ბაღუმში

უფასო მიწოდება ბაღუმში ჩვენი კურიერის მიერ.

მიწოდება ხორციელდება წინასწარ შეთანხმებულ დროს.

საჭიროების შემთხვევაში, შეგვიძლია მივაწოდოთ 40 წუთში (გთხოვთ, შეგვატყობინოთ შეკვეთის განთავსებისას).

მიწოდება საქართველოში

მიწოდება სხვა ქალაქებში ხორციელდება ფოსტის მეშვეობით.

მიწოდების დროა 2-3 დღე.

ღირებულებაა 10 ლარი.

გადახდა ხორციელდება ბმულის საშუალებით შეკვეთის მიღების შემდეგ.

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე წესები და პირობები არეგულირებს Winestore.ge-ს ვებგვერდის გამოყენების წესს, ასევე ვებგვერდზე წარმოდგენილი პროდუქციის შეკვეთის პირობებს.

Winestore.ge-ს გამოყენებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება წინამდებარე წესებსა და პირობებს, კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, მიწოდებისა და დაბრუნების პირობებს.

თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება აღნიშნულ პირობებს, მან უნდა შეწყვიტოს ვებგვერდის გამოყენება.

Winestore.ge-ზე წარმოდგენილი პროდუქციის გამყიდველია ინდივიდუალური მეწარმე დავით შამილაძე (საიდენტიფიკაციო ნომერი: 61001029677), რეგისტრირებული მისამართით: საქართველო, ქ. ბათუმი, მემედ აბაშიძის ქ. 35.

წინამდებარე დოკუმენტში ინდივიდუალური მეწარმე დავით შამილაძე მოიხსენიება როგორც „Winestore.ge“, „კომპანია“, „ჩვენ“ ან „ვებგვერდი“.

2. ტერმინები და განმარტებები

Winestore.ge — ქართული ღვინისა და მასთან დაკავშირებული პროდუქციის ონლაინ მაღაზია.

მომხმარებელი — 18 წელს მიღწეული ფიზიკური პირი ან იურიდიული პირი, რომელიც იყენებს ვებგვერდს და ახორციელებს შეკვეთას.

შეკვეთა — მომხმარებლის მიერ ვებგვერდზე განთავსებული პროდუქციის შეძენის მიზნით გაკეთებული მოთხოვნა.

პროდუქცია — Winestore.ge-ს კატალოგში წარმოდგენილი ნებისმიერი პროდუქტი.

საკურიერო სამსახური — ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც უზრუნველყოფს პროდუქციის მიწოდებას მომხმარებლისთვის.

3. ასაკობრივი შეზღუდვა

ვებგვერდი განკუთვნილია მხოლოდ 18 წელს მიღწეული პირებისთვის.

ალკოჰოლური პროდუქციის შეკვეთისას მომხმარებელი ადასტურებს, რომ არის 18 წლის ან მეტი ასაკის.

ალკოჰოლური პროდუქციის გადაცემა ხორციელდება მხოლოდ სრულწლოვან პირებზე. საკურიერო სამსახურს უფლება აქვს მოითხოვოს ასაკის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

თუ მომხმარებელი ვერ დაადასტურებს სრულწლოვანებას, Winestore.ge უფლებამოსილია უარი თქვას ალკოჰოლური პროდუქციის გადაცემაზე.

4. შეკვეთის გაფორმება

შეკვეთის გასაფორმებლად მომხმარებელმა უნდა მიუთითოს შემდეგი ინფორმაცია:

• სახელი და გვარი;
• ტელეფონის ნომერი;
• მიწოდების მისამართი;
• ელექტრონული ფოსტის მისამართი (საჭიროების შემთხვევაში).

მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს სწორი და განახლებული ინფორმაცია.

Winestore.ge არ აგებს პასუხს მიწოდების შეფერხებაზე ან შეუძლებლობაზე, თუ ეს გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ არასრული ან არასწორი ინფორმაციის მიწოდებით.

თითოეული გაფორმებული შეკვეთა წარმოადგენს ცალკეულ ნასყიდობის ხელშეკრულებას მომხმარებელსა და Winestore.ge-ს შორის.

კომპანია იტოვებს უფლებას უარი თქვას შეკვეთის შესრულებაზე ან გააუქმოს იგი თაღლითობის, ყალბი ინფორმაციის მიწოდების ან სხვა გარემოებების არსებობის შემთხვევაში, რომლებიც ხელს უშლის შეკვეთის შესრულებას.

5. მიწოდებამიწოდება ბათუმში

ბათუმის ტერიტორიაზე მიწოდება ხორციელდება უფასოდ Winestore.ge-ს საკურიერო მომსახურების საშუალებით.

მიწოდების დრო შეთანხმდება მომხმარებელთან შეკვეთის გაფორმების შემდეგ.

საჭიროების შემთხვევაში შესაძლებელია ექსპრეს მიწოდება 40 წუთის განმავლობაში. ამის შესახებ მომხმარებელმა უნდა აცნობოს კომპანიას შეკვეთის გაფორმებისას.

მიწოდება საქართველოს მასშტაბით

საქართველოს სხვა ქალაქებში მიწოდება ხორციელდება საფოსტო ან საკურიერო მომსახურების საშუალებით.

მიწოდების საშუალო ვადაა 2–3 სამუშაო დღე.

მიწოდების ღირებულება შეადგენს 10 ლარს.

მიწოდების განხორციელების მიზნით Winestore.ge უფლებამოსილია გადასცეს მომხმარებლის სახელი, მისამართი და ტელეფონის ნომერი შესაბამის საკურიერო ან საფოსტო კომპანიას.

6. გადახდა

შეკვეთის გადახდა შესაძლებელია შემდეგი მეთოდებით:

• საბანკო ბარათით მიწოდებისას;
• გადახდის ბმულის (Payment Link) მეშვეობით, რომელიც მომხმარებელს გაეგზავნება შეკვეთის დადასტურების შემდეგ.

მიიღება შემდეგი ტიპის ბარათები:

• Visa
• Mastercard
• American Express

გადახდის დეტალები შეთანხმდება მომხმარებელთან შეკვეთის დადასტურების შემდეგ.

პროდუქციაზე საკუთრების უფლება მომხმარებელზე გადადის პროდუქციის სრულად გადახდისა და გადაცემის შემდეგ.

7. დაბრუნება და გაცვლა

პროდუქციის დაბრუნებისა და გაცვლის პირობები რეგულირდება ცალკე დოკუმენტით — „დაბრუნებისა და გაცვლის პირობები“.

დაზიანებული ან შეკვეთასთან შეუსაბამო პროდუქციის მიღების შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეს Winestore.ge-ს.

8. ინტელექტუალური საკუთრება

ვებგვერდზე განთავსებული ყველა მასალა, მათ შორის ტექსტები, ფოტოები, ლოგოები, დიზაინი, გრაფიკული ელემენტები და სხვა ინტელექტუალური საკუთრების ობიექტები, ეკუთვნის Winestore.ge-ს ან გამოიყენება კანონიერი საფუძვლით.

ვებგვერდზე განთავსებული მასალების კოპირება, გავრცელება, შეცვლა, გამოქვეყნება ან სხვა სახით გამოყენება Winestore.ge-ს წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე აკრძალულია.

9. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

Winestore.ge ცდილობს უზრუნველყოს ვებგვერდზე განთავსებული ინფორმაციის სიზუსტე და აქტუალურობა, თუმცა არ იძლევა გარანტიას ტექნიკური ხარვეზების, დროებითი შეფერხებების ან უზუსტობების არარსებობაზე.

Winestore.ge არ არის პასუხისმგებელი ვებგვერდის გამოყენების შეუძლებლობაზე, თუ ეს გამოწვეულია კომპანიის კონტროლის ფარგლებს გარეთ არსებული გარემოებებით, მათ შორის ინტერნეტქსელის, ტექნიკური მოწყობილობების ან მესამე მხარის სერვისების შეფერხებით.

ნებისმიერ შემთხვევაში Winestore.ge-ს პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება შეძენილი პროდუქციის ღირებულებით.

10. კონფიდენციალურობა

მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება ვებგვერდზე გამოქვეყნებული „კონფიდენციალურობის პოლიტიკის“ შესაბამისად.

ვებგვერდის გამოყენებითა და შეკვეთის გაფორმებით მომხმარებელი ეთანხმება მისი პერსონალური მონაცემების დამუშავებას იმ მოცულობით, რაც აუცილებელია შეკვეთის დამუშავების, მიწოდებისა და მომხმარებელთან კომუნიკაციისთვის.

11. მესამე მხარის ბმულები

ვებგვერდი შეიძლება შეიცავდეს ბმულებს მესამე მხარის ვებგვერდებზე.

Winestore.ge არ არის პასუხისმგებელი ასეთი ვებგვერდების შინაარსზე, გამოყენების პირობებსა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე.

12. პირობების ცვლილება

Winestore.ge იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს შეცვალოს ან განაახლოს წინამდებარე წესები და პირობები.

განახლებული ვერსია ძალაში შედის ვებგვერდზე გამოქვეყნების მომენტიდან.

ვებგვერდის გამოყენების გაგრძელება ცვლილებების გამოქვეყნების შემდეგ ნიშნავს მომხმარებლის თანხმობას განახლებულ პირობებზე.

13. მოქმედი კანონმდებლობა და დავების გადაწყვეტა

წინამდებარე წესები და პირობები რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

მხარეები თანხმდებიან, რომ ნებისმიერი დავა ან უთანხმოება პირველ რიგში მოლაპარაკების გზით გადაწყდეს.

თუ შეთანხმების მიღწევა ვერ მოხერხდა, დავა განიხილება საქართველოს კომპეტენტურ სასამართლოში მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე დაბრუნებისა და გაცვლის პირობები არეგულირებს Winestore.ge-ს ვებგვერდზე შეძენილი პროდუქციის დაბრუნებისა და გაცვლის წესს.

ვებგვერდზე შეკვეთის გაფორმებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება აღნიშნულ პირობებს.

2. პროდუქციის შემოწმება მიღებისას

მომხმარებელს რეკომენდებულია შეამოწმოს პროდუქცია მიღების მომენტში.

თუ შეფუთვა დაზიანებულია, შეინიშნება გახსნის კვალი, შეკვეთა არ შეესაბამება მოთხოვნას ან არსებობს სხვა ხილული ხარვეზი, მომხმარებელმა დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოს ამის შესახებ კურიერს ან მიწოდების სამსახურის წარმომადგენელს და დაუკავშირდეს Winestore.ge-ს.

3. უხარისხო ან არასწორად მიწოდებული პროდუქციის დაბრუნება

მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს პროდუქციის დაბრუნება ან შეცვლა შემდეგ შემთხვევებში:

• დაზიანებული პროდუქციის მიღებისას;
• საწარმოო დეფექტის მქონე პროდუქციის მიღებისას;
• შეკვეთასთან შეუსაბამო პროდუქციის მიღებისას;
• ვადაგასული პროდუქციის მიღებისას.

ასეთ შემთხვევებში Winestore.ge განიხილავს მომხმარებლის მოთხოვნას და გარემოებების დადასტურების შემთხვევაში შესთავაზებს:

• პროდუქციის შეცვლას;
• გადახდილი თანხის დაბრუნებას;
• ან მხარეთა შორის შეთანხმებულ სხვა გადაწყვეტას.

4. სათანადო ხარისხის ალკოჰოლური პროდუქციის დაბრუნება

ალკოჰოლური პროდუქციის სპეციფიკიდან გამომდინარე, სათანადო ხარისხის პროდუქცია მომხმარებლისთვის გადაცემის შემდეგ არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას, თუ საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

დაბრუნება ან გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ წინამდებარე პირობებით ან მოქმედი კანონმდებლობით განსაზღვრულ შემთხვევებში.

5. დაბრუნების ან გაცვლის მოთხოვნის წარდგენის წესი

დაბრუნების ან გაცვლის მოთხოვნის წარსადგენად მომხმარებელმა უნდა დაუკავშირდეს Winestore.ge-ს და მიაწოდოს:

• შეკვეთის ნომერი;
• პრობლემის ან მოთხოვნის აღწერა;
• პროდუქციის ფოტოები (საჭიროების შემთხვევაში);
• საკონტაქტო ინფორმაცია.

კომპანია განიხილავს მოთხოვნას გონივრულ ვადაში და აცნობებს მომხმარებელს მიღებული გადაწყვეტილების შესახებ.

6. თანხის დაბრუნება

თუ მიღებულია გადაწყვეტილება თანხის დაბრუნების შესახებ, თანხა დაბრუნდება მომხმარებელს Winestore.ge-სა და მომხმარებელს შორის შეთანხმებული მეთოდით.

თანხის დაბრუნების ვადა დამოკიდებულია დაბრუნების მეთოდსა და კონკრეტული შემთხვევის გარემოებებზე.

7. შეზღუდვები

Winestore.ge უფლებამოსილია უარი თქვას პროდუქციის დაბრუნებაზე ან გაცვლაზე, თუ:

• არ არსებობს საკმარისი მტკიცებულება პროდუქციის დეფექტის ან პრობლემის არსებობის შესახებ;
• პროდუქცია დაზიანდა მომხმარებლისთვის გადაცემის შემდეგ;
• მომხმარებელმა დაარღვია პროდუქციის შენახვის პირობები;
• მოთხოვნა ეფუძნება მხოლოდ მომხმარებლის სუბიექტურ შეფასებას პროდუქციის გემოს ან მახასიათებლების შესახებ.

8. საკონტაქტო ინფორმაცია

დაბრუნებისა და გაცვლის საკითხებთან დაკავშირებით მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს Winestore.ge-ს ვებგვერდზე მითითებული საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით.

კომპანია ცდილობს ყველა მოთხოვნა განიხილოს მაქსიმალურად სწრაფად და იპოვოს სამართლიანი და გონივრული გადაწყვეტა მომხმარებლის ინტერესების გათვალისწინებით.

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განსაზღვრავს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და იცავს Winestore.ge მომხმარებლების პერსონალურ მონაცემებს.

Winestore.ge-ს გამოყენებით და შეკვეთის გაფორმებით მომხმარებელი ეთანხმება წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკის პირობებს.

პერსონალური მონაცემების დამმუშავებელია ინდივიდუალური მეწარმე დავით შამილაძე (საიდენტიფიკაციო ნომერი: 61001029677), რეგისტრირებული მისამართით: საქართველო, ქ. ბათუმი, მემედ აბაშიძის ქ. 35.

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

ვებგვერდის გამოყენებისა და შეკვეთის გაფორმებისას შეიძლება შევაგროვოთ შემდეგი ინფორმაცია:

• სახელი და გვარი;
• ტელეფონის ნომერი;
• ელექტრონული ფოსტის მისამართი;
• მიწოდების მისამართი;
• შეკვეთის შესახებ ინფორმაცია;
• ტექნიკური ინფორმაცია, რომელიც ავტომატურად გადმოიცემა მომხმარებლის ბრაუზერის მიერ ვებგვერდის მონახულებისას.

ვებგვერდი ასევე შეიძლება იყენებდეს Cookie ფაილებსა და მსგავს ტექნოლოგიებს ვებგვერდის გამართული ფუნქციონირებისა და მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.

3. პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნები

პერსონალური მონაცემები მუშავდება მხოლოდ შემდეგი მიზნებისთვის:

• შეკვეთების მიღება და დამუშავება;
• პროდუქციის მიწოდება;
• მომხმარებელთან კომუნიკაცია შეკვეთასთან დაკავშირებით;
• პროდუქციისა და მომსახურების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება;
• ვებგვერდის მუშაობისა და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება;
• მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნების შესრულება.

4. მონაცემების გადაცემა მესამე პირებისთვის

Winestore.ge არ ყიდის და არ გადასცემს მომხმარებლების პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირებს, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ეს აუცილებელია შეკვეთის შესასრულებლად.

მიწოდების მიზნით პერსონალური მონაცემები შეიძლება გადაეცეს საკურიერო ან საფოსტო მომსახურების კომპანიებს.

მონაცემების გადაცემა ასევე შესაძლებელია საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

5. მონაცემების შენახვა და დაცვა

Winestore.ge იღებს გონივრულ ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს პერსონალური მონაცემების დასაცავად არასანქცირებული წვდომისგან, დაკარგვისგან, შეცვლისგან ან გავრცელებისგან.

პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა აქვთ მხოლოდ იმ თანამშრომლებსა და კონტრაქტორებს, რომლებსაც ეს ინფორმაცია სჭირდებათ თავიანთი მოვალეობების შესასრულებლად.

6. მარკეტინგული კომუნიკაცია

მომხმარებელს შეუძლია თანხმობა განაცხადოს Winestore.ge-ს სიახლეების, სპეციალური შეთავაზებებისა და მარკეტინგული ინფორმაციის მიღებაზე.

მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს უარი თქვას მარკეტინგული შეტყობინებების მიღებაზე Winestore.ge-სთან დაკავშირების ან შესაბამისი ბმულის გამოყენების გზით.

7. Cookie ფაილები

ვებგვერდი შეიძლება იყენებდეს Cookie ფაილებს ვებგვერდის გამართული ფუნქციონირების, ვიზიტორების სტატისტიკის ანალიზისა და მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

მომხმარებელს შეუძლია Cookie ფაილების გამოყენების მართვა ბრაუზერის პარამეტრების მეშვეობით. თუმცა, Cookie ფაილების გამორთვამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს ვებგვერდის ზოგიერთი ფუნქციის მუშაობაზე.

8. მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებელს უფლება აქვს:

• მიიღოს ინფორმაცია საკუთარი პერსონალური მონაცემების შესახებ;
• მოითხოვოს არაზუსტი მონაცემების გასწორება;
• მოითხოვოს პერსონალური მონაცემების წაშლა, თუ მათი შემდგომი დამუშავება აღარ არის საჭირო კანონით;
• ნებისმიერ დროს გაიწვიოს ადრე გაცემული თანხმობა პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე.

აღნიშნული უფლებების განსახორციელებლად მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს Winestore.ge-ს ვებგვერდზე მითითებული საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით.

9. მესამე მხარის ვებგვერდები

ვებგვერდი შეიძლება შეიცავდეს ბმულებს მესამე მხარის ვებგვერდებზე.

Winestore.ge არ არის პასუხისმგებელი ასეთი ვებგვერდების შინაარსზე, კონფიდენციალურობის პოლიტიკასა და გამოყენების პირობებზე.

10. კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ცვლილებები

Winestore.ge იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს შეიტანოს ცვლილებები წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

განახლებული ვერსია ძალაში შედის ვებგვერდზე გამოქვეყნების მომენტიდან.

ვებგვერდის გამოყენების გაგრძელება ცვლილებების გამოქვეყნების შემდეგ ითვლება მომხმარებლის თანხმობად განახლებულ პოლიტიკაზე.

11. საკონტაქტო ინფორმაცია

პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვის შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს Winestore.ge-ს ვებგვერდზე მითითებული საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით.